Politique de remboursement

Politique de remboursement :

Introduction :

Ce guide vous expliquera la politique de remboursement de terrenzo pour que vous puissiez comprendre les procédures à suivre en cas de besoin de retour ou de remboursement de vos produits terrenzo.

Étape 1 : Vérifier les Conditions d'Éligibilité :

Avant de demander un remboursement, assurez-vous que votre cas répond aux critères suivants :

-Les produits ont été achetés directement via le site web terrenzo

-Le remboursement est demandé dans les 7 jours suivant la date d'achat.

- Le produit doit être en état d’origine dans son emballage d’origine et avec ses étiquettes permettant sa revente immédiate. Tout produit porté, non emballé, non complet, ou dans un état différent du neuf ne sera pas remboursé.

 

Étape 2 : Contacter le Service Après-Vente terrenzo et retourner le colis :

Si vous remplissez les conditions d'éligibilité, merci de faire ce qui suit :

1- contacter le service après-vente terrenzo via Whatsapp sur +212 661-155339 pour ébaucher la procédure du remboursement.

2- Envoyer votre demande de remboursement par e-mail sur l’adresse : terrenzo001@gmail.com

, l’un de nos conseillers prendra en charge votre demande et vous enverra le bordereau de retour (Voir ci-dessous) :